О нас

Ella Parfum — это интернет-магазин оригинальной парфюмерии в Беларуси. В нашем каталоге представлены как популярные женские и мужские ароматы, так и нишевая и арабская парфюмерия. Мы тщательно отбираем каждую композицию, чтобы вы могли быть уверены в качестве и подлинности ароматов.

У нас вы найдете ароматы для любого настроения и случая — от классики до современных хитов. Ella Parfum сочетает удобный онлайн-заказ, быструю доставку по всей Беларуси и широкий ассортимент, чтобы покупка парфюмерии была простой, приятной и надежной.

Ниже вы найдете всю необходимую информацию для наших клиентов: как оформить заказ на сайте Fragranciaga, доступные способы оплаты, варианты и сроки доставки, наша гарантия на продукцию, а также правила возврата и обмена.

В настоящий момент доставка осуществляется только в пределах Беларуси.

В Беларусь доставка обычно занимает 1 неделю. В случае временного отсутствия товара на складе срок доставки может быть увеличен до 2 недель..

В интернет‑магазине Ella Parfum возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, включая Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» № 90‑З от 9 января 2002 г. и Постановление Совета Министров Республики Беларусь № 778 от 14 июня 2002 г. “О мерах по реализации Закона Республики Беларусь “О защите прав потребителей” ». FAOLEX Database+1

Возврат и обмен товаров надлежащего качества

Согласно законодательству Республики Беларусь, покупатель имеет право отказаться от покупки и вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня получения заказа — если товар не использовался, сохранил товарный вид, потребительские свойства, фабричную упаковку, ярлыки и пломбы, и при наличии документального подтверждения покупки. instart.by

Важно: Парфюмерно‑косметические товары, включая духи, туалетную воду и другие ароматические продукты, относятся к товарам, которые по общему правилу не подлежат возврату и обмену после получения, если они уже были вскрыты или использованы, поскольку такие товары относятся к категории гигиенических и лично используемых изделий. Эти правила действуют для защиты здоровья и безопасности потребителей и отражают общую практику для косметики и духов в розничной продаже. magazintut.by

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар имеет дефекты, недостатки, повреждения упаковки, которые не были очевидны при получении, вы имеете право предъявить претензию и получить возврат или обмен в связи с ненадлежащим качеством товара. Возврат или обмен таких товаров осуществляется в сроки, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

Процедура возврата

Для оформления возврата покупатель должен:
Связаться с нами по электронной почте или через форму обратной связи на сайте, указав причину возврата и приложив фото товара и упаковки (если необходимо).
Передать товар обратно в оригинальной упаковке без следов использования (если товар надлежащего качества).
В случае ненадлежащего качества — приложить доказательства недостатков.
Возврат денежных средствВозврат уплаченной суммы производится после получения и проверки возвращённого товара. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

Доставка и расходы

В случае возврата товара надлежащего качества по желанию покупателя, расходы на возврат несёт покупатель.

Если возврат связан с ненадлежащим качеством товара, расходы на пересылку могут быть компенсированы в соответствии с законодательством.

В ассортименте Ella Parfum только качественная, оригинальная парфюмерия от знаменитых, мировых брендов. Мы не занимаемся распространением турецких, голландских копий и прочих подделок. В парфюмерной индустрии, мы работаем более двадцати лет, и знаем все тонкости, обладаем всей необходимой информацией, позволяющих нам остерегать наших клиентов от некачественной продукции.

Если вас одолевают какие-либо сомнения по поводу того, является ли приобретенный вами товар оригиналом или подделкой, мы всегда можем проконсультировать вас, продемонстрировав все отличительные черты оригинальных духов от их копий , после чего вы раз и навсегда научитесь делать эти различия сами. Посетите наш блог, чтобы больше узнать, как отличать оригинал от копии.

Мы ценим вашу приватность и защищаем персональные данные. Вся информация, которую вы предоставляете на сайте, используется исключительно для обработки заказов, улучшения сервиса и коммуникации с клиентами.

Для подробного ознакомления с нашей политикой, пожалуйста, перейдите по ссылке

Свяжитесь с нами для консультаций по выбору ароматов, оформления заказа или любых вопросов о парфюмерии. Мы всегда рады помочь!

Телефон: +375 29 654 99 74

Электронная почта: ellaparfum1717@gmail.com

Адрес: ул. Карповича, 28, город Гомель, Беларусь